Para iade politikası

İade ve Cayma Hakkı Politikası

Trippora olarak amacımız, aldığınız üründen memnun kalmanızdır. Aşağıdaki koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

Cayma hakkı süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz.

İade koşulları

  • Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
  • Sipariş numaranızı belirtmeniz gerekmektedir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; ambalajı, bandı veya koruyucu mührü açılmış olan ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Seyahat şişesi setimiz kişisel bakım ürünü kategorisinde olduğundan, şişeler doldurulmuş veya kullanılmışsa iade kabul edilememektedir. Ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkınız tam olarak geçerlidir.

İade nasıl yapılır?

  1. trippora.tr@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte e-posta gönderin.
  2. Talebiniz en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır ve size iade kargo bilgileri iletilir.
  3. Ürünü, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması ile gönderin.
  4. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iadeniz onaylanır.

Para iadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iadeniz gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir.

Kargo ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması kullanıldığı takdirde iade kargo ücreti alıcıdan talep edilmez.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Kargoyu teslim alırken paketi kontrol edin. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve teslim almayın. Kutuyu açtığınızda hasarlı, eksik ya da yanlış ürün çıkarsa, 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize ulaşın; ürünü ücretsiz olarak değiştirelim veya bedelini iade edelim.

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce ücretsiz olarak iptal edilebilir. İptal talebiniz için e-posta ile bize ulaşmanız yeterlidir.

İletişim

Trippora
Kurtköy Mah. Sena Sk. Bina No: 55/1 Daire: 9 Kat: 5, 34890 Pendik / İstanbul
E-posta: trippora.tr@gmail.com